Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. ¿Qué plazo tengo?

Le recordamos que puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días salvo que nos encontremos ante un producto digital, por lo que pasado este tiempo, no podremos dar cobertura a su derecho.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

2. ¿Qué productos puedo devolver?

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos como los productos personalizados o productos que no tengan su embalaje original intacto.

Se aceptará la devolución de Portabebés siempre y cuando no hayan sido utilizados, lavados, sacados de la caja o embalaje y éste esté en perfectas condiciones.

Se acepta el cambio de talla en zapatos y abrigos de porteo que conserven sus etiquetas y sólo hayan sido usados para probar la talla. Los gastos de devolución y nuevo envío irán a cargo del cliente.

3. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho?

Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviarnos un correo electrónico a pedidos@portakanguritos.com indicando en el asunto que quiere ejercer su derecho de desistimiento o devolución de la compra.

Una  vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

En caso de aprobación, realizaremos el pago de la cantidad correspondiente en el menor periodo de tiempo posible establecido legalmente.

4. ¿Dónde envío el producto que quiero devolver y qué coste tendrá?

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Portakanguritos c/Zabalgain 5, 1ª planta, oficina 6, 31180 Zizur Mayor (Navarra)

Serás responsable y deberás abonar el coste del envío para el retorno del artículo. Los costes de envío que se abonaron inicialmente no son reembolsables por lo que si recibes un reembolso de dinero, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Si quieres un cambio de producto deberás abonar los nuevos gastos de envío: https://www.portakanguritos.com/comprar/portabebes/gastos-envio-devolucion/