Envíos, pagos y devoluciones

ENVÍOS

Ven a recoger gratis tu pedido al Espacio Portakanguritos! c/Zabalgain 5, 1ª, oficina 6 en Zizur Mayor (Navarra) Llámame antes 660695887

¡PEDIDOS A PARTIR DE 79€ ENVÍO GRATUITO! (sólo Península)

En Portakanguritos disponemos de tres opciones según el destino de tu pedido:

• Envíos a Península por Correos Express 24/48h

-Pedidos menores de 79€: 2,90€

Los pedidos recibidos antes de las 12 del mediodía se enviarán ese día (si es laborable, las entregas se hacen de lunes a viernes laborables). Los recibidos después de las 12 del mediodía se enviarán al día siguiente laborable. En el carrito de compra podrás elegir la fecha de entrega.

La entrega es domiciliaria bajo firma y en caso de estar ausente el repartidor te dejará una nota de aviso en el buzón o te llamará para concertar una segunda entrega.

• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:

-Hasta 100gr: 3,50€

-Hasta 500gr: 4,50€

-De 0.5 a 2kgs: 6,50€

El pedido será entregado en 2-3 días hábiles. La entrega es domiciliaria bajo firma y en caso de estar ausente se entregará un aviso de recogida del paquete en la oficina de Correos más cercana.

Para envíos a Canarias es obligatorio el DNI del destinatario.

• Envíos internacionales por Correos

En el carrito de la compra elige tu país y se calcularán los gastos de envío en función del peso del / los producto/s elegido/s.

Para hacer el pago te recomendamos elegir Paypal o transferencia bancaria.

Envío pedidos: generalmente los pedidos realizados antes de las 12h saldrán el mismo día si es laborable y se entregarán en el plazo elegido a contar siempre días laborable (de lunes a viernes)

Los pedidos recibidos más tarde de las 12h saldrán al día siguiente laborable.

FORMAS DE PAGO

En Portakanguritos te ofrecemos cuatro formas de pago para abonar tu pedido:

• Pago con tarjeta crédito/débito:

A través de la pasarela de pago segura del Banco “la Caixa” podrás hacer tu pago y para finalizarlo es probable que te solicite un código de tu tarjeta de coordenadas o te envíe un código a tu teléfono móvil (depende de tu Banco o Caja)

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

Tanto al finalizar tu pedido como en el email de confirmación del mismo aparecerán los datos bancarios para realizar la transferencia.

Nº de cuenta para realizar el ingreso o transferencia: “la caixa”: ES65 / 2100 / 5199 / 5402 / 0003 / 4536

En el concepto de la transferencia debe aparecer tu nombre y el número de tu pedido.

Para enviar tu pedido cuanto antes envíanos el justificante de ingreso o transferencia a info@portakanguritos.com

No olvides realizar el pago dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del pedido. En caso contrario, el pedido quedará anulado.

• Paypal:

Es uno de los métodos más seguros para realizar pagos a través de Internet, además de ser de los más utilizados.

Para esta forma de pago, el importe total del pedido se incrementará un 3,5% que te aparecerá antes de finalizar tu compra, debido a las comisiones que aplica PayPal.

Si actualmente no dispones de cuenta paypal puedes darte de alta durante el proceso de pago.

• Contrareembolso:

Esta forma de pago tiene un recargo de 2,50€, que te aparecerá antes de finalizar tu compra.

Necesaria confirmación pedido: una vez realizado el pedido envíame un email para confirmarme que la dirección y el pedido está correcto y procederé a su envío.

Una vez abonado el importe en efectivo al mensajero, éste te entregará el paquete. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si el producto estuviera defectuoso o no correspondiera a lo solicitado en el pedido, en Portakanguritos nos responsabilizamos de sustituir el producto y de abonar los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío.

Para ello debes llamarnos o enviarnos un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Una vez pasado dicho plazo no nos hacemos responsables de ninguna reclamación por este motivo. Si antes tales circunstancias decides anular el pedido, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente y se realizará la devolución del importe del pedido menos la diferencia de los gastos de envío ocasionados, independientemente de que el envío haya sido gratuito inicialmente.

En caso de no estar satisfecho con el pedido puede devolverlo en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción siempre y cuando no haya sido utilizado y se devuelva en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

-Compras online: en un plazo máximo de 14 días naturales de la recepción del producto devuelto se efectuará la devolución del importe del pedido. Los gastos de envío ocasionados por la devolución irán a cargo del cliente. La devolución se realizará a través del método de pago elegido al hacer el pedido. En caso de pago contrareembolso será por transferencia bancaria.

-Compras en local: el dinero se devolverá en un vale descuento sin caducidad y canjeable por cualquier producto de la tienda.

Cambio por otro producto: si quieres cambiarlo por otro color, talla o uno diferente los gastos de devolución y nuevo envío son 8€. Puedes abonarlos desde aquí y nosotros nos encargamos de enviarte el nuevo pedido y recogerte el anterior.

ANULACIONES

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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